在繁华的杭州城，高楼大厦如雨后春笋般涌现，电梯作为现代城市生活不可或缺的垂直交通工具，其安全性直接关系到每一位市民的日常生活。近日，杭州市市场监督管理局召开的2024年度电梯安全状况新闻通气会，为我们揭开了杭州电梯安全的新篇章。

截至2024年底，杭州市在用电梯总量已达22.48万台，同比增长6.3%，这一数字不仅彰显了杭州城市发展的蓬勃活力，也体现了电梯在市民生活中的重要地位。更令人欣慰的是，尽管电梯数量不断增加，但杭州的电梯安全状况却持续向好。全年新增电梯安装、改造、大修监督检验1.9万余台，发现并整改安全隐患640个，对12.7万余台在用电梯开展定期检验，累计下发整改意见书1668份。这一系列数据背后，是杭州市市场监管部门对电梯安全不懈的监管与努力。

在电梯保有量持续增长的同时，老旧电梯的更新改造成为年度重点。2024年，杭州市累计完成3593台老旧电梯更新，占全省总量的40%以上。市特科院应急处置部主任王黎斌介绍，使用超20年的住宅电梯被纳入优先更换清单，15年以上且存在安全隐患的电梯也将分批更新。这一举措不仅提升了电梯的整体安全性，也为居民提供了更加舒适、便捷的乘梯环境。目前，相关检测和资金筹措方案已逐步落地，老旧电梯更新改造工作正稳步推进。

尽管电梯安全状况整体向好，但故障仍时有发生。按故障类别分类统计，电梯故障原因前三位的分别是门系统故障、人为原因故障和外部原因故障，占总处置量的61.9%。其中，门系统故障是导致电梯故障的首要原因，主要是由于使用单位管理不到位、设备老化等原因造成。人为原因故障则主要源于不文明乘梯行为，如生活垃圾、装修垃圾导致开关门受阻，野蛮搬运导致电梯门变形等。外部原因故障则多因停电、夏季高温、台风暴雨等情况引发。

面对电梯安全隐患，杭州市市场监管部门打出了一系列"组合拳"。96333平台全年受理电梯投诉628起，结案率100%，确保了市民的每一个投诉都能得到及时响应和处理。同时，对109个问题突出小区开展专项排查，重点关注的10个小区电梯故障率同比下降42%。此外，针对新交付小区因装修期垃圾堆积、材料搬运不当导致的故障频发问题，未来将加强集中装修期管理，引导物业和业主规范用梯。

杭州电梯安全的新篇章已经开启，随着电梯保有量的持续增长和隐患治理工作的不断深入，我们有理由相信，杭州的电梯将更加安全、可靠，为市民的日常生活提供更加坚实的保障。让我们共同期待一个更加安全、便捷的电梯出行环境！