2025年2月25日晚，广州黄埔区禾丰路和永顺大道区域突发大面积停电，导致周边多个住宅小区电梯骤停，19名市民被困。广州96333电梯应急救援平台以“26分钟全员获救”的亮眼成绩，展现了智慧城市治理的“广州速度”，也为全国电梯应急救援树立了标杆。

2月25日20时30分，广州96333平台接到电梯困人报警后，立即启动一级响应机制。平台一边指挥被困电梯所属的维保单位实施快速救援，一边通过电话安抚被困者情绪，指导他们保持冷静，等待救援。经过紧张有序的救援，最后一名被困市民于20时56分安全脱险，整个救援行动仅用时26分钟，19名被困市民全部获救。

广州96333电梯应急救援平台是广州市依托大数据、物联网、AI智能监测等新一代信息技术构建的“1+1+N”的电梯智慧治理平台的重要组成部分。该平台通过实时监控电梯运行状态，及时发现故障和异常情况，并迅速启动救援机制，实现了电梯应急救援的智能化、高效化。

广州96333平台利用大数据技术，对电梯运行数据进行分析，预测电梯故障发生的可能性，并进行预警，提前做好预防措施。物联网技术则将电梯与互联网连接，实现远程监控和调度，提高救援效率。AI技术则可以分析电梯运行数据，识别故障原因，并提供解决方案，为救援人员提供技术支持。

10.6分钟，平均救援响应时间领跑全国

广州96333平台的应急救援能力在全国处于领先地位，平均救援响应时间仅10.6分钟，远低于全国平均水平。这得益于平台的高效运作和先进的科技手段，也体现了广州市政府对电梯安全的高度重视。

电梯事故的发生，往往与乘客的安全意识薄弱有关。因此，提高乘客的安全意识，是预防电梯事故的关键。广州市市场监督管理局提醒乘客，乘坐电梯时，应保持冷静，不要慌张，不要擅自采取撬门、扒门等错误的自救行为，避免造成更大的伤害。同时，乘客也应掌握基本的电梯安全知识，了解电梯的运行原理和常见故障，以便在遇到突发情况时能够正确应对。

广州电梯应急救援的成功经验，为全国提供了宝贵的借鉴。相信在科技的助力下，电梯安全将得到更好的保障，为人们创造更安全的出行环境！