在市场经济日益发达的今天，产品质量问题成为消费者关注的焦点。我国《产品质量法》为消费者提供了强有力的法律保障，明确了因产品质量发生民事纠纷时的解决途径。本文将围绕《产品质量法》，探讨当事人如何通过协商、调解或起诉来解决产品质量引发的民事纠纷。

一、《产品质量法》概述

《产品质量法》是我国保护消费者权益、规范产品质量的重要法律。该法规定了生产者、销售者的产品质量责任和义务，以及消费者在购买、使用商品时应享有的权利。当产品质量问题引发民事纠纷时，当事人可以依据《产品质量法》寻求解决方案。

二、产品质量民事纠纷解决途径

1. 协商解决

协商是解决民事纠纷的首选途径。当事人发现产品质量问题后，可以首先与生产者或销售者进行沟通，表达自己的诉求。在协商过程中，双方可以充分表达意愿，寻求共识。协商成功后，双方签订协议，生产者或销售者按照协议承担相应责任。

1. 调解解决

当协商无果时，当事人可以寻求第三方调解。调解可以是民间调解，如消费者协会、行业协会等；也可以是行政调解，如工商行政管理部门。调解过程中，第三方会根据事实和法律，公正地提出解决方案，促使双方达成一致。

1. 起诉解决

如果协商和调解都无法解决问题，当事人可以向人民法院提起诉讼。《产品质量法》第四十三条规定，因产品质量发生民事纠纷，当事人可以向人民法院起诉。起诉解决具有法律强制力，是维护当事人权益的最后手段。

三、案例分析

2019年，消费者张先生在某商场购买了一台电视机，使用不久后发现屏幕出现严重质量问题。张先生首先与商场进行了协商，但商场以产品已过保修期为由拒绝赔偿。随后，张先生向消费者协会求助，经过调解，商场同意给予张先生一定补偿。若调解仍无果，张先生可以向法院提起诉讼，依法维护自己的权益。

四、注意事项

1. 保留证据：在购买、使用商品过程中，消费者应妥善保存购物凭证、产品说明书、维修记录等相关证据，以便在发生纠纷时使用。

2. 了解法律规定：消费者应了解《产品质量法》等相关法律法规，明确自己的权益和维权途径。

3. 合理维权：消费者在维权时，应遵循法律规定，合理表达诉求，避免采取过激行为。

总结

《产品质量法》为消费者在产品质量民事纠纷中提供了多元化的解决途径。当事人应根据自己的实际情况，选择合适的解决方式，维护自身合法权益。同时，社会各界也应共同努力，提高产品质量，减少民事纠纷，营造良好的消费环境。