电梯的速度是衡量其运行效率和安全性能的重要指标之一。对于大平层住宅来说，电梯的运行速度直接影响到居民的日常出行体验。如果电梯速度不达标，不仅会影响居民的生活便利性，还可能带来安全隐患。因此，了解电梯速度不达标的标准以及如何投诉，是每个住户应具备的基本知识。

根据国家相关标准，电梯的运行速度通常分为不同的类别。例如，普通住宅电梯的设计速度一般在1.0米/秒至2.5米/秒之间，而高层或超高层建筑的电梯则可能需要更高的速度。对于大平层这种面积较大、居住人数较多的住宅类型，电梯的运行速度尤为重要。如果电梯速度过慢，居民上下楼的时间将显著增加，尤其是在高峰时段，容易造成拥堵，影响生活质量。

那么，电梯速度不达标的具体标准是什么？一般来说，电梯的运行速度必须符合设计规范，并且在实际运行中不能低于标称速度的85%。如果电梯的实际运行速度持续低于这一标准，就属于不达标的情况。此外，电梯的加速度、减速度以及运行平稳性也是评估其性能的重要因素。如果电梯在运行过程中出现频繁停顿、震动或噪音过大，也可能表明其性能存在问题。

当发现电梯速度不达标时，住户可以采取以下措施进行投诉：

首先，应及时向物业管理公司反映情况。物业作为小区的管理方，有责任对电梯的运行状况进行监督和维护。住户可以通过书面或口头方式说明问题，并要求物业提供电梯的检测报告或维修记录。如果物业未能及时处理，可以进一步向上级主管部门投诉。

其次，可以向当地市场监督管理部门或特种设备安全监察机构投诉。这些部门负责对电梯等特种设备的安全运行进行监管，一旦接到投诉，会安排专业人员进行现场检查，并依法处理违规行为。投诉时需提供详细的证据，如电梯运行时间、速度数据、居民反馈等，以提高投诉的成功率。

此外，还可以通过12315等消费者服务平台进行投诉。该平台专门受理与产品质量、服务相关的投诉，包括电梯运行问题。住户只需填写相关信息并提交投诉内容，相关部门会在规定时间内给予回复。

需要注意的是，投诉时要保持客观、公正的态度，避免情绪化表达。同时，尽量提供具体的数据和事实依据，这样更容易引起有关部门的重视。如果电梯存在严重安全隐患，还可以请求暂停使用，直到问题得到彻底解决。

总之，电梯速度不达标不仅影响居民的日常生活，也关系到人身安全。住户应积极关注电梯运行状况，发现问题及时投诉，推动物业和监管部门履行职责，共同营造安全、高效的居住环境。