电梯作为现代建筑中不可或缺的垂直交通工具，其安全性和运行效率直接关系到居民的生活质量。然而，在实际使用过程中，许多业主和物业管理方常常面临一个共同的问题——电梯改造响应时间没有保障。尤其是在老旧小区或高层住宅中，电梯老化、故障频发的现象较为普遍，而相关部门或施工单位在接到报修后，往往无法明确告知具体的开工时间，导致问题长期得不到解决。

面对这种情况，业主们应主动维护自身权益，要求相关单位提供书面确认的开工时间。这不仅是对自身利益的保护，更是推动电梯改造工作规范化的重要手段。

首先，明确开工时间是确保工程按时推进的基础。很多情况下，电梯改造项目因缺乏明确的时间安排，导致施工进度拖延，甚至出现“拖而不修”的现象。如果施工单位仅口头承诺“尽快处理”，而没有书面记录，一旦出现问题，责任难以界定，业主也难以维权。因此，要求书面确认开工时间，可以有效避免这种模糊不清的情况，为后续监督提供依据。

其次，书面确认有助于提高透明度和公信力。在当前的物业管理体系中，部分施工单位可能存在推诿责任、敷衍了事的行为。通过书面形式确认开工时间，不仅能够促使施工单位更加重视项目进度，还能让业主清楚了解整个改造流程，增强对物业管理和施工单位的信任感。

此外，书面确认开工时间也是法律层面的必要程序。根据《中华人民共和国民法典》及相关物业管理条例，物业服务企业有义务及时处理公共设施的维修和更新工作。若因未及时处理而导致安全事故，相关责任方将承担相应法律责任。因此，业主在提出维修申请时，应明确要求对方出具书面答复，并保留相关证据，以便在必要时依法维权。

在实际操作中，业主可以通过以下方式保障自己的权益：

1. 正式提交书面申请：向物业公司或相关单位提交书面维修申请，明确说明电梯存在的问题及需要进行的改造内容。
2. 要求书面答复：在申请中明确提出要求对方提供书面确认的开工时间，并保留所有沟通记录。
3. 定期跟进进度：在收到书面答复后，定期与施工单位联系，了解工程进展情况，确保按期完成。
4. 必要时寻求法律帮助：若施工单位未能履行承诺，业主可向当地住建部门投诉，或通过法律途径维护自身权益。

电梯改造是一项关乎民生的重要工程，不能因为响应时间不明确而影响居民的正常生活。业主应积极行使自己的权利，要求施工单位提供书面确认的开工时间，以确保问题得到及时、有效的解决。只有这样，才能真正实现电梯安全、高效运行的目标，提升居民的生活品质。