电梯作为现代建筑中不可或缺的垂直交通设备，其安全性和可靠性直接关系到人们的生命财产安全。在电梯安装完成后，必须经过严格的验收程序，确保符合国家相关标准和规范。然而，在实际操作中，有时会出现电梯安装验收不合格的情况，这种情况下，业主或使用单位是否有权进行投诉？答案是肯定的。电梯安装验收不合格可以投诉，并且有多种合法的投诉渠道可供选择。

首先，根据《中华人民共和国特种设备安全法》及相关法律法规，电梯属于特种设备，其安装、改造、维修和检验都受到严格监管。如果电梯在安装过程中未按照国家标准进行施工，或者在验收时未能通过相关部门的检测，就属于不合格产品。此时，业主或使用单位有权向相关主管部门提出投诉，要求整改或追究责任。

其次，常见的投诉渠道包括：

1. 当地市场监督管理局
   市场监督管理局是负责特种设备安全监管的政府部门，对于电梯安装质量问题具有管辖权。投诉人可以通过电话、官方网站、邮寄或现场提交等方式进行投诉，提供相关证据材料，如安装合同、验收报告、检测记录等，以便于监管部门快速处理。

2. 12315消费者投诉平台
   12315是全国统一的消费者投诉举报热线，适用于各类消费纠纷，包括电梯安装质量问题。投诉人可以通过拨打12315热线，或登录国家市场监督管理总局官网进行在线投诉，填写相关信息并上传证明材料。

3. 住房和城乡建设部门
   如果电梯安装涉及建筑工程质量，还可以向当地的住建部门进行投诉。住建部门对建筑工程质量负有监管责任，能够介入调查并督促施工单位整改。

4. 物业管理公司
   在住宅小区中，电梯的日常管理通常由物业负责。如果发现电梯安装存在问题，可先向物业公司反映，要求其协调开发商或安装单位进行整改。若物业不作为，可进一步向相关部门投诉。

5. 法律途径
   对于严重质量问题或多次投诉无果的情况，投诉人可以选择通过法律途径维权，向法院提起诉讼，要求赔偿损失或责令整改。在此过程中，建议聘请专业律师协助处理，以保障自身合法权益。

此外，投诉时应注意保留好相关证据，包括但不限于：安装合同、验收记录、检测报告、照片、视频、沟通记录等。这些材料将有助于提高投诉的成功率和处理效率。

总之，电梯安装验收不合格并非无法解决的问题，只要及时采取正确的投诉方式，就能有效维护自身权益。同时，也提醒广大业主和使用单位，在选择电梯安装单位时，应优先考虑具备资质、信誉良好的企业，从源头上降低安装不合格的风险。