住宅电梯是现代小区中不可或缺的设施，为居民的日常出行提供了极大的便利。然而，在使用过程中，电梯可能会因各种原因出现故障，其中电梯超载是最常见的问题之一。当电梯因超载而停运时，及时报修显得尤为重要，以确保居民的安全和电梯的正常运行。

电梯超载通常是指在运行过程中，轿厢内的重量超过了其设计承载能力。这种现象不仅可能导致电梯无法正常运行，还可能对设备造成损害，甚至引发安全事故。因此，一旦发现电梯因超载而停运，应立即采取措施进行报修。

首先，居民在发现电梯停运后，应保持冷静，不要强行打开电梯门或试图自行解决问题。此时，最安全的做法是通过电梯内的紧急呼叫按钮与物业或相关管理人员取得联系。大多数电梯都配备了紧急通讯装置，如电话、对讲机或报警按钮，居民可以通过这些方式迅速获得帮助。

其次，如果电梯内没有紧急呼叫装置，或者呼叫无效，可以立即拨打物业公司的联系电话。一般来说，物业公司会在接到报修电话后，第一时间安排维修人员前往现场检查和处理。在联系物业时，建议详细说明电梯的具体位置、停运情况以及是否有乘客被困等信息，以便维修人员快速判断问题并采取相应措施。

此外，部分小区还设有专门的电梯维保公司，负责定期维护和检修电梯设备。如果电梯停运属于突发性故障，物业可能会直接联系维保单位进行处理。在这种情况下，居民只需等待专业人员到达现场即可。同时，物业或维保单位也会根据实际情况评估是否需要进一步的维修或更换部件。

在报修过程中，居民还可以通过小区公告栏、微信群、物业管理平台等渠道了解电梯的运行状态和维修进度。这不仅能提高信息透明度，还能增强居民对物业服务的信任感。

值得注意的是，为了减少电梯超载的发生，物业和社区管理者应加强对居民的宣传，提醒大家不要超载乘坐电梯，并在电梯内张贴明显的载重标识。同时，定期对电梯进行检测和维护，也是预防故障的重要手段。

总之，电梯超载导致停运虽然是一种常见问题，但只要居民能够及时报修，并配合物业和维保单位的工作，就能有效保障电梯的安全运行和居民的出行便利。在日常生活中，我们每个人都应增强安全意识，共同维护好小区的公共设施。