电梯作为现代建筑中不可或缺的设施，其安装和维护成本往往成为业主关注的焦点。在一些住宅小区或商业楼宇中，关于“电梯报价”和“5层电梯价格”的争议时有发生，而部分开发商或物业公司在收费过程中存在“乱收费”现象，导致业主投诉不断。面对这种情况，了解有效的投诉渠道以及如何应对乱收费问题显得尤为重要。

首先，明确电梯报价的标准是解决问题的第一步。电梯的价格通常根据楼层高度、使用人数、品牌选择以及功能需求等因素进行计算。例如，5层楼的电梯系统，因其运行距离较短，通常比高层电梯便宜。然而，一些开发商或物业公司可能会以“附加服务费”、“维护基金”等名义收取额外费用，这些费用是否合理，需要业主仔细核实。

对于电梯报价不透明的问题，业主可以向当地住建部门或市场监管局咨询相关政策。不同地区对电梯安装和维护的收费标准可能有所不同，但一般都有明确的规定。如果发现收费项目不合理，可以要求提供详细的费用明细，并对比市场价，判断是否存在虚高。

其次，针对电梯收费乱象，投诉渠道是保障权益的重要方式。常见的投诉途径包括：

1. 拨打12345政务服务热线：这是全国统一的政府服务热线，适用于各类民生问题，包括房地产、物业管理等方面的问题。通过电话或网络平台提交投诉，相关部门会及时受理并反馈处理结果。

2. 向住房和城乡建设局反映：电梯属于公共设施，其安装和维护涉及建筑规范和安全标准，因此住建部门是主要的监管单位之一。业主可以通过官方网站、电话或现场投诉的方式，将问题上报。

3. 通过消费者协会维权：如果电梯收费涉及欺诈或不合理收费，可以向当地消费者协会投诉。该机构专门处理消费纠纷，能为业主提供法律支持和调解服务。

4. 向媒体曝光：在无法通过正规渠道解决的情况下，业主可以选择通过新闻媒体或社交平台曝光问题，借助舆论压力推动问题解决。

此外，面对“乱收费”，业主应积极收集证据，包括合同、发票、收费通知单等，以便在投诉或维权时提供依据。同时，也可以联合其他业主共同发声，形成合力，提高投诉的影响力。

最后，建议业主在签订购房合同时，明确电梯相关费用的承担方式，避免后期因信息不对称而产生纠纷。如遇不合理收费，不要轻易妥协，而是依法依规维护自身合法权益。

总之，电梯报价和收费问题关系到每一位业主的切身利益。只有通过合法途径了解政策、合理投诉、积极维权，才能有效遏制乱收费现象，保障自身的合法权益。