电梯作为现代建筑中不可或缺的垂直交通设备，其安全运行直接关系到居民的生命财产安全。随着城市化进程的加快，许多老旧住宅小区开始进行加装电梯的改造工程，这在改善居民出行条件的同时，也带来了新的管理问题，尤其是电梯维护管理方面的挑战。如何建立有效的维护问题反馈渠道和意见收集方式，成为当前旧房改造后电梯管理的重要课题。

在旧房加装电梯后，由于电梯使用频率高、维护成本大，加之部分小区缺乏专业物业管理，电梯故障频发、维修不及时等问题屡见不鲜。居民对电梯运行状况的关注度不断提高，但传统的反馈方式往往存在信息传递不畅、响应速度慢等问题，难以满足实际需求。因此，构建一个高效、透明、便捷的问题反馈机制显得尤为重要。

首先，应建立线上线下相结合的反馈渠道。线上方面，可以通过物业APP、微信公众号或社区服务平台设立“电梯问题反馈”模块，居民可随时上传故障照片、描述问题，并实时查看处理进度。线下则可以在电梯轿厢内张贴二维码或设置意见箱，方便不熟悉电子设备的老年人使用。此外，定期组织电梯安全宣传日活动，也能增强居民的安全意识和参与感。

其次，明确责任主体，确保问题得到及时处理。小区业主委员会、物业公司以及电梯维保单位应形成联动机制，明确各自职责。例如，物业负责日常巡查与初步处理，维保单位负责技术检修与维修，而业委会则起到监督和协调作用。通过定期召开联席会议，及时通报电梯运行情况，分析问题根源，制定改进措施。

再者，引入第三方评估机制，提升电梯管理的专业性。可以邀请具备资质的第三方机构对电梯运行状况进行定期检查，并出具评估报告，供居民查阅。同时，鼓励居民积极参与电梯管理，如设立“电梯监督员”制度，由热心居民担任，协助收集意见并监督维保工作。

最后，加强信息公开与透明度，增强居民信任。物业应定期公示电梯维保记录、故障处理情况及费用明细，接受居民监督。对于重大故障或安全隐患，应及时向全体业主通报，并说明处理方案和时间安排，避免因信息不对称引发矛盾。

总之，电梯维护管理是旧房改造后不可忽视的重要环节。只有通过完善的反馈渠道、明确的责任分工、专业的技术支持和透明的信息公开，才能有效保障电梯的安全运行，提升居民的生活质量，推动社区和谐发展。