杭州作为一座现代化城市，随着老龄化程度的加深，老旧小区加装电梯的需求日益增加。然而，在加装电梯的过程中，施工扰民问题也逐渐成为居民关注的焦点。施工噪音、粉尘污染、交通不便等问题不仅影响了居民的正常生活，还可能引发邻里矛盾。因此，如何有效处理施工扰民问题，以及通过合法途径进行投诉，成为了亟需解决的问题。

首先，了解施工扰民的具体表现是解决问题的第一步。常见的施工扰民包括：施工时间过长，尤其是在夜间或节假日；施工设备产生的噪音较大；建筑垃圾未及时清理，造成环境脏乱；以及施工过程中对公共区域的占用，影响居民通行等。这些行为不仅违反了相关法律法规，也可能对居民的身体健康和生活质量造成负面影响。

针对上述问题，居民可以采取多种方式进行投诉。首先，可以通过拨打杭州市12345市民服务热线进行反映。该热线是政府设立的统一服务平台，能够快速将问题转交给相关部门处理。其次，可向小区物业或居委会反馈情况，由物业或居委会协调施工单位调整施工安排，并督促其遵守相关规定。此外，还可以通过“浙里办”APP或“杭州政务服务网”提交在线投诉，这种方式更加便捷高效。

如果上述方式未能得到有效解决，居民还可以向住建部门或城市管理综合执法局进行正式投诉。在投诉时，建议提供详细的证据材料，如现场照片、视频、录音等，以增强投诉的说服力。同时，要明确投诉对象，包括施工单位、开发商或物业管理公司等，以便相关部门迅速介入调查。

除了投诉渠道，居民也可以通过法律途径维护自身权益。根据《中华人民共和国噪声污染防治法》和《杭州市市容和环境卫生管理条例》，施工单位必须在规定时间内作业，不得随意扩大施工范围或影响周边居民生活。若施工方存在违规行为，居民可依法向法院提起诉讼，要求其停止侵权行为并赔偿损失。

在实际操作中，居民应保持理性沟通，避免因情绪化表达而激化矛盾。与施工单位协商时，可提出合理诉求，如缩短施工时间、加强环保措施等，争取双方达成共识。同时，也可借助社区调解委员会等第三方机构进行调解，提高问题解决的效率。

总之，杭州加装电梯施工扰民问题虽然复杂，但并非无解。通过合法途径投诉、合理沟通、依法维权等方式，居民完全可以有效维护自身权益，推动施工项目平稳有序进行。希望相关部门和施工单位能够共同努力，为居民创造一个更加和谐、宜居的生活环境。