电梯作为现代建筑中不可或缺的垂直交通设备，广泛应用于商场、写字楼等公共场所。在商场环境中，电梯不仅承担着人员运输的功能，更与安全管理、保洁作业密切相关。为确保电梯运行安全、延长使用寿命，同时避免因操作不当引发的事故，必须严格遵守电梯知识、安全管理规范以及保洁作业流程。

首先，了解电梯的基本知识是保障安全的前提。电梯主要由曳引系统、导向系统、轿厢系统、门系统和电气控制系统组成。商场电梯通常采用自动扶梯和垂直电梯两种类型，其中垂直电梯适用于多层建筑，而自动扶梯则适合短距离移动。使用者应熟悉电梯的操作方式，如按钮功能、紧急呼叫装置及安全注意事项，避免因误操作导致意外发生。

其次，商场电梯的安全管理至关重要。商场管理者需定期对电梯进行维护检查，确保其运行状态良好。电梯内应设置明显的安全警示标识，如“禁止超载”、“严禁倚靠”等，并配备紧急停止按钮和监控系统。此外，应设立专门的电梯管理人员，负责日常巡查、故障报告和应急处理，确保电梯始终处于可控状态。对于频繁使用的电梯，应增加维护频次，防止因机械老化或部件磨损引发安全事故。

保洁作业是电梯维护的重要环节，但若操作不当，也可能带来安全隐患。保洁人员在进行清洁前，应先确认电梯是否处于停运状态，并在显著位置放置“正在清洁”提示牌，提醒顾客勿使用。清洁过程中，应避免使用腐蚀性强的化学剂，以免损坏电梯内部结构。同时，清洁工具不得接触电梯门机、安全触板等关键部位，以防误触引发故障。完成清洁后，应及时清理地面水渍，防止滑倒事故的发生。

为了避免操作事故，商场应建立完善的电梯管理制度。所有员工，包括保洁人员和管理人员，都应接受电梯安全操作培训，掌握基本的应急处理技能。在发生电梯困人、故障或其他突发事件时，应立即启动应急预案，按照标准流程进行救援和上报，确保乘客安全并减少损失。

总之，电梯的安全运行离不开科学管理与规范操作。商场电梯不仅是便利的交通工具，更是关乎人身安全的重要设施。只有通过加强电梯知识普及、落实安全管理措施、规范保洁作业流程，才能有效预防操作事故，保障公众的生命财产安全。