在城市化进程不断推进的背景下，老旧小区加装电梯已成为提升居民生活质量的重要举措。然而，在实际操作过程中，由于楼层高低、使用频率差异等因素，高层住户与低层住户之间常因费用分摊问题产生矛盾，甚至引发纠纷。如何妥善调解此类纠纷，成为基层治理和物业管理中的重点课题。

首先，明确法律依据是化解矛盾的基础。根据《中华人民共和国民法典》相关规定，加装电梯属于建筑物共有部分的改建，需经全体业主共同决定，并遵循公平合理的原则进行费用分摊。因此，在调解过程中，应向双方解释相关法律法规，强调依法依规办事的重要性，避免因信息不对称导致误解。

其次，建立沟通平台有助于缓解对立情绪。可以通过社区居委会、物业公司或街道办组织召开协调会议，邀请双方代表参与，搭建平等对话的渠道。在会议中，应鼓励各方表达诉求，倾听对方立场，避免情绪化对抗，营造理性协商的氛围。

再次，制定合理的费用分摊方案是解决纠纷的关键。常见的分摊方式包括按面积比例、楼层高度、使用频率等。例如，高层住户受益更大，可适当多承担费用；低层住户虽然使用较少，但因电梯建设可能影响采光、通风等，也可考虑给予一定补偿。通过科学测算和公开透明的计算方式，增强方案的公信力。

此外，引入第三方调解机制可以提高调解效率。对于难以自行协商的纠纷，可邀请法律专家、社区志愿者或专业调解机构介入，提供中立意见和解决方案。第三方的介入有助于打破僵局，推动双方达成共识。

同时，注重情感疏导也是不可忽视的一环。加装电梯不仅是技术问题，更涉及邻里关系的维护。调解人员应关注双方的情感需求，引导他们从长远角度考虑，认识到和谐共处的重要性。通过情感共鸣，促进相互理解和包容。

最后，建立长效机制是防止类似纠纷再次发生的保障。可通过制定小区公约、完善议事规则等方式，规范加装电梯的流程和费用分配机制，确保未来类似项目有章可循，减少争议发生。

总之，高层加装电梯的费用分摊纠纷虽复杂，但只要坚持依法依规、公平公正、沟通协商的原则，就能有效化解矛盾，实现多方共赢。这不仅关乎居民的生活便利，更是构建和谐社区的重要体现。