承德作为旅游城市，电梯设备数量逐年增加，电梯的日常维护和维修工作显得尤为重要。然而，在实际使用过程中，一些用户反映在电梯质保期内维修进度缓慢的问题，这不仅影响了正常的生活和工作，也对电梯的安全运行构成了潜在威胁。那么，面对这种情况，我们该如何应对呢？

首先，了解电梯质保期的相关规定是解决问题的第一步。根据《特种设备安全法》及相关法规，电梯的质保期通常为自交付使用之日起12个月至24个月不等，具体期限取决于制造商或安装单位的承诺。在此期间内，因产品质量或安装问题导致的故障，应由厂家或安装单位负责免费维修。如果维修进度缓慢，用户有权要求对方履行合同义务。

其次，用户应积极与电梯维保单位沟通，明确维修的具体安排和时间节点。可以通过电话、书面形式或现场沟通等方式，向维保单位表达自己的诉求，并要求其提供详细的维修计划。同时，保留好相关沟通记录，如通话录音、短信、邮件等，以备后续维权时使用。

如果沟通无果，用户可以向当地市场监管部门或特种设备安全监察机构投诉。这些部门有责任监督电梯维保单位的服务质量，确保其依法依规开展维修工作。在投诉时，建议用户提供电梯的详细信息，包括型号、出厂日期、安装单位名称等，以便相关部门快速核实情况并作出处理。

此外，用户还可以通过法律途径维护自身权益。若维保单位长期拖延维修，造成严重影响，可依据《民法典》中关于合同履行的相关条款，提起民事诉讼，要求对方承担违约责任。在诉讼过程中，需准备好所有相关证据，包括维修申请记录、沟通记录、电梯故障照片等，以增强案件的胜诉率。

与此同时，用户也应关注电梯的日常使用情况，及时发现并报告安全隐患。例如，电梯出现异常噪音、停运频繁、门无法正常开启等情况时，应立即联系维保单位进行检查。预防性维护比事后维修更为重要，有助于减少故障发生频率，提高维修效率。

最后，建议用户在选择电梯维保单位时，优先考虑信誉良好、服务规范的公司。可通过查阅相关资质证书、查看过往客户评价等方式，挑选合适的维保服务商。签订合同时，应明确维修响应时间、服务质量标准等内容，避免日后产生纠纷。

总之，面对电梯质保期内维修进度慢的问题，用户不应被动等待，而应主动采取措施，积极维权。通过合理沟通、有效投诉和必要时的法律手段，才能保障自身的合法权益，确保电梯的安全稳定运行。