老电梯维护单位应急预案：困人 / 火灾处置流程

一、困人应急处置流程

1. 接到困人报警

当接到电梯困人报警时，维护单位应立即启动应急预案。首先，确认被困人员的具体位置及人数，并安抚被困人员的情绪，告知他们保持冷静，避免做出危险动作。

2. 快速响应

维护单位需迅速派遣专业技术人员前往现场进行处理。技术人员到达后，应第一时间与被困人员取得联系，确认其具体状况，并告知救援进展。

3. 切断电源

在确保安全的前提下，技术人员需要切断电梯电源，防止意外启动导致进一步伤害。同时，检查电梯井道和轿厢内是否存在安全隐患。

4. 使用专业工具解救

技术人员需使用专用工具打开电梯门或轿厢门，将被困人员安全解救出来。在此过程中，务必注意操作规范，避免对电梯设备造成二次损坏。

5. 记录与反馈

解救完成后，技术人员需详细记录整个事件的过程、原因以及采取的措施，并向被困人员及其家属说明情况。同时，将相关情况上报至公司管理层，以便后续改进工作。

二、火灾应急处置流程

1. 发现火情

一旦发现电梯井道或轿厢内发生火灾，电梯内的乘客应立即按下紧急停止按钮，切断电梯运行，并通过电梯内的通讯设备向外界求助。

2. 迅速疏散

在确保安全的情况下，被困人员应按照电梯内的指示标志有序撤离。如果火势较大，无法自行撤离，则需留在轿厢内等待专业救援。

3. 关闭电梯系统

维护单位接报后，应立即通知相关部门关闭整栋建筑的电梯系统，以防止火势蔓延至其他楼层或区域。同时，切断电梯供电，避免因电力故障引发次生灾害。

4. 组织灭火

消防部门到达现场后，维护单位需配合消防人员开展灭火行动。技术人员应提供电梯系统的详细信息，协助消防人员制定合理的灭火方案。

5. 检查电梯设备

火灾扑灭后，维护单位需对电梯进行全面检查。包括但不限于电气线路、机械部件、控制面板等关键部位。只有在确认无安全隐患后，方可恢复电梯正常使用。

6. 总结经验教训

维护单位应对此次火灾事件进行总结分析，查找问题根源，完善应急预案。同时，加强对电梯设备的日常巡查和维护保养，提高应对突发事件的能力。

三、预防措施

为了有效减少电梯困人和火灾事故的发生概率，维护单位应采取以下预防措施：

1. 定期巡检：每月至少进行一次全面的电梯巡检，及时发现并排除潜在隐患。
2. 培训演练：定期组织员工参加应急演练，提升实际操作能力和团队协作水平。
3. 设备更新：对于老旧电梯，应及时更换老化部件，安装现代化的安全装置。
4. 用户教育：通过宣传手册、视频等方式，向公众普及电梯安全知识，增强自我保护意识。

总之，面对电梯困人和火灾等突发状况，维护单位必须做到快速反应、科学处置，最大限度地保障人民群众的生命财产安全。同时，通过不断完善管理制度和技术手段，努力实现电梯运行的安全稳定。