## [电梯资讯](/type/1.html)：电梯故障应急处理指南发布

近期，全国电梯行业协会联合发布了最新的《电梯故障应急处理指南》。该指南旨在为电梯使用单位、[维保](/page/zx_qy/type/ce84a0.html)单位及监管部门提供一套科学、规范、实用的电梯故障应急处理方案，进一步提升电梯安全管理水平，保障人民群众生命财产安全。

### 一、电梯故障应急处理原则

在电梯发生故障时，应遵循以下应急处理原则：

1. **安全第一**：在任何情况下，人员安全是第一位的。当遇到电梯故障时，应立即停止使用电梯，并采取措施保护乘客安全。
2. **及时响应**：电梯使用单位和[维保](/page/zx_qy/type/ce84a0.html)单位应建立快速响应机制，确保在接到电梯故障报告后能够迅速到达现场进行处理。
3. **信息透明**：及时向乘客通报电梯故障情况，安抚乘客情绪，避免恐慌和混乱。
4. **专业处置**：严格按照应急预案和操作规程进行处置，避免因处置不当导致次生灾害。

### 二、电梯故障常见类型与应对措施

#### 1. 电梯困人故障

- **原因**：电梯门无法正常开启，或控制系统失灵导致电梯停止运行。
- **应对措施**：
  - 立即通知电梯[维保](/page/zx_qy/type/ce84a0.html)单位，启动应急救援程序。
  - 使用电梯内的紧急通话装置与被困乘客保持联系，告知其不要擅自扒门或试图自救，等待专业人员到场处理。
  - 安抚乘客情绪，告知其救援人员正在赶来。
  - [维保](/page/zx_qy/type/ce84a0.html)人员到达现场后，使用专用工具打开电梯门，将乘客安全救出。

#### 2. 电梯冲顶或蹲底故障

- **原因**：电梯控制系统失灵或制动系统失效，导致电梯失控。
- **应对措施**：
  - 立即停用电梯，并通知[维保](/page/zx_qy/type/ce84a0.html)单位进行检查。
  - 封闭电梯，设置警示标志，防止他人误入。
  - [维保](/page/zx_qy/type/ce84a0.html)人员对电梯进行全面检查，确认无安全隐患后方可重新启用。

#### 3. 电梯运行异常

- **原因**：电梯运行过程中出现异常声响、抖动等现象。
- **应对措施**：
  - 立即停用电梯，并通知[维保](/page/zx_qy/type/ce84a0.html)单位进行检查。
  - 对电梯进行全面检查，排除故障点。
  - 在故障未排除前，不得重新启用电梯。

### 三、电梯故障应急处理流程

1. **故障报告**：电梯使用单位或乘客发现电梯故障时，应及时报告给电梯使用管理单位。
2. **初步判断**：电梯使用管理单位接到报告后，应立即安排专人到现场进行初步判断，确定故障类型。
3. **启动预案**：根据故障类型启动相应的应急预案，组织专业人员进行处置。
4. **现场处置**：专业人员到达现场后，按照预案要求进行处置，确保乘客安全。
5. **后续处理**：故障排除后，电梯使用管理单位应对电梯进行全面检查，确认无安全隐患后方可重新启用。

### 四、结语

电梯作为现代城市中不可或缺的交通工具，其安全运行关系到广大人民群众的生命财产安全。通过此次发布的《电梯故障应急处理指南》，我们希望能够在电梯故障发生时，能够更加高效地进行应急处置，减少损失，保障公众安全。